Problema wifi fibra óptica de Movistar con ordenador Mac de Apple con sistema operativo inferiores a 10.7.x

En MacserviceBcn – Servicio Técnico Apple en Barcelona detectamos un grave problema al conectar los ordenadores Mac con el router Wifi Fibra Óptica de Movistar.

Este problema afecta a los ordenadores Mac con una versión del sistema operativo Mac Os X inferior a la versión 10.7.X
Estuvimos recibiendo durante la semana muchas llamadas y consultas de usuarios  que nos comentaban que después de instalar el servicio de fibra óptica de Movistar, sus ordenadores Mac (Macbook, Macbook Pro, MacBook Air, iMacs, MacPro, G5, etc.)  dejaban de funcionar correctamente.  Concretamente el fallo consistía en que los equipos se congelaban en el arranque del sistema operativo o se bloqueaban totalmente sin otra opción más que apagarlos de forma forzosa con el botón de encendido.

Esto es debido a un problema de compatibilidad, reconocido por Apple, entre el funcionamiento con IPv6 de los equipos Mac que tengan sistemas operativos inferiores a la versión 10.7.x (Lion) y algunos nuevos router como el BHS FTTH Comtrend VG8050 como los que está instalando Movistar en sus nuevas conexiones de fibra óptica.

Para solucionar problema wifi fibra óptica de Movistar con ordenador Mac de Apple, existen dos posibilidades:

    1. Actualización de MAC OSX en el dispositivo a una versión 10.7.x o superior.
    2. Deshabilitar la opción IPv6 en el dispositivo Apple del cliente.

MANUAL PARA DESHABILITAR LA OPCION IPv6 EN OSX

Accedemos a Preferencias 

preferencias-del-sistema

Ya en este menú, seleccionamos el icono de Red

menu-preferencias-sistema-mac

Elegimos la tarjeta ethernet si estamos conectados por cable, o Wi-Fi si nos conectamos de forma inalámbrica, o ambos si habrá conexiones por los dos métodos.
Posteriormente pulsamos “Advanced”.

menu-red-mac-os-x

Nos vamos a la pestaña TCP/IP, en la opción Configurar IPv6 elegimos la opción Desactivada. Pulsamos Aceptar y quedara grabada al configuración.

IPV6_Mac

Luego de modificar esta configuración el ordenador debería volver a funcionar con normalidad.

Fuente: Comunidad de fibra óptica de Movistar.

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6 Comments

  1. Muchas gracias

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  2. Muchas gracias.Solucionado

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  3. Fantástico!!!!. Me has resulto parte de mi vida.
    Gracias

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    • Nos alegramos mucho de haber ayudado! 🙂

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