¡Muchas Gracias!

Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad.

Procedimiento

Servicio de transporte gratuito para dispositivos Apple

1 - Solicita la recogida vía formulario
  • Una vez finalizado la solicitud de recogida con éxito, recibirás un email automático de confirmación.
  • Dentro de nuestro horario laboral, procederemos a gestionar la recogida de tu iPad con MRW en el día y franja horaria, de al menos 2 horas, que nos hayas indicado. (Recogidas de lunes a viernes de 09:00 a 19:00)
  • Finalmente recibirás un email de confirmación con los datos de la recogida (si no lo recibes, revisa el buzón de No deseado).

Nota: Te recomendamos añadir nuestro contacto en tu agenda para evitar que alguno de los correos que enviemos pueda ir al buzón de No deseado.

2 - Prepara el iPad para ser recogido
  • Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente el iPad, preferiblemente en su caja original o una similar.
  • Todos los envíos están asegurados, siempre y cuando su embalaje sea el descrito. En el caso que el dispositivo sufra algún desperfecto durante su transporte, MRW ni MacServiceBcn se harán responsables de la situación.
  • El plazo medio del transporte es de 24h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

 

3 - En 24 horas hábiles lo recibimos
  • Puedes seguir el proceso de envío de tu iPad a través de la web de MRW indicando el número de seguimiento en el apartado  «¿Donde está mi envío?» que habremos facilitado por email.
  • Una vez recibimos el iPad, enviamos su resguardo en formato pdf conforme lo hemos recibido. 
4 - Revisamos el iPad y te informamos
  • Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos previamente el iPad.
  • En el caso que hayas tramitado el presupuesto de reparación y el diagnóstico coincida con el de nuestros técnicos, directamente procedemos a realizar el servicio solicitado.
  • Si detectamos cualquier problema distinto al presupuestado o desconocías su avería, nos pondremos en contacto contigo via email para facilitarte su presupuesto de reparación.
  • En todo momento podrás consultar el estado de la reparación a través del siguiente enlace, introduciendo tu email y el número de reparación.

Nota: Si finalmente decides no reparar tu iPad o la avería que presenta no puede ser solucionada, únicamente se cobrará 19€ en concepto de su revisión.

5 - Al finalizar el servicio, enviamos su factura
  • Una vez finalizado el servicio, enviaremos via email su factura correspondiente juntamente con nuestros datos bancarios para que puedas realizar el pago mediante transferencia bancaria. Una vez abonada la factura, necesitaremos que nos envíes el comprobante para que podamos gestionar el envío de vuelta
  • En caso de desear realizar el pago mediante tarjeta o PayPal, por favor avísanos.
6 - Envío de vuelta del iPad
  • Una vez hayamos recibo el comprobante del abono de la factura, procederemos a enviar de vuelta tu iPad con MRW.
  • Te facilitaremos vía email los datos del envío con su número de seguimiento. El proceso de entrega tiene un plazo de entrega de 24h/48h laborables.
  • Puedes seguir el proceso de envío de tu iPad a través de la web de MRW indicando el número de seguimiento en el apartado  «¿Donde está mi envío?» que habremos facilitado por email.

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