Condiciones generales de MacServiceBcn:

 

Acerca de los dispositivos que son recepcionados en taller:

  • El importe por la elaboración del presupuesto para ordenadores Mac o Cinema Display es de 39€ (IVA incluido) y de 19€ para iPhones y iPads, y solo se deberá abonar en el caso de no ser aceptado dicho presupuesto o que el dispositivo Apple sea irreparable.
  • El plazo medio de una revisión de ordenador Mac es de 3 días hábiles y 24 horas en el caso de un iPhone o iPad.
  • MacServiceBcn se reserva el derecho de rechazar los dispositivos Apple que hayan sido manipulados previamente o lleguen con las piezas desmontadas.
  • MacServiceBcn no se responsabiliza en ningún sentido por la pérdida o daños en la información contenida en dispositivos de almacenamiento como resultado de la avería y/o reparación. Asimismo, la responsabilidad acerca de la información y las aplicaciones instaladas en los equipos cedidos para ser reparados por MacServiceBcn es exclusiva de los dueños de dichos equipos.
  • Todo usuario quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo si a partir de un mes de la fecha de la notificación éste no ha sido retirado de nuestras instalaciones. La tarifa de almacenamiento es de 2€ por día y dispositivo / ordenador (IVA aparte).
  • Se considera que el propietario del material renuncia a la posesión del mismo por abandono (Art. 460 del Código Civil), si no es retirado en el plazo de un año después de su entrada en el taller (Art. 1968/1 del Código Civil).
  • En el caso de ser requerida una reparación de placa base o gráfica, el cliente asume la posibilidad de que el resultado de la reparación no sea exitoso y que esto derive que dicha placa quede irreparable o con una avería mayor de la presentada.

 

Acerca los repuestos usados

  • MacServiceBcn no se responsabilizará de las demoras provenientes de la ausencia en el mercado de un recambio o componente determinado, ni de aquellas partes o componentes de un equipo que sean específicas del mismo y deban ser suministradas por su fabricante.
  • Una vez reparado el dispositivo Apple, en la mayoría de casos se procederá a la entrega de las piezas substituidas a excepción del cambio de placa base, tarjeta gráfica o carcasa “topcase” que serán entregados a nuestros proveedores en modalidad intercambio “exchange” con el fin de disminuir el coste final del repuesto. En el expreso caso de requerir la pieza substituida, ésta deberá solicitarse por escrito y el cliente quedará obligado a abonar la diferencia de precio sin la modalidad “exchange”.

 

Acerca los precios indicados en nuestra web

  • En MacServiceBcn siempre hacemos todo lo posible para mostrar correctamente los precios en nuestra web. Si se produjera algún error tipográfico, en todo momento fuera de nuestra voluntad, se procederá a corregirlo inmediatamente, una vez detectado. Si el error afectara a los precios facilitados en el presupuesto online o página de precios y el cliente hubiera gestionado la recogida/entrega su dispositivo Apple, comunicaríamos el error al cliente, y éste tendrá derecho a anular la recogida/entrega sin coste alguno. El envío automático de un mail de confirmación de un pedido online o presupuesto de reparación no valida las condiciones de un precio erróneamente indicado.
  • Los precios de reparación son a efecto de substituir la pieza averiada por una nueva (por defecto), de segunda mano (especificándose previamente) o reparando el mismo componente (siempre que sea posible en casos de avería de placa base y/o tarjeta gráfica).

 

Acerca el servicio de transporte gratuito con MRW

  • MRW es una empresa de transporte externa a MacServiceBcn contratada y responsable de realizar los servicios de recogida y entrega en ámbito nacional.
  • El servicio de transporte es gratuito, exclusivamente si se contrata a través de nuestra página web. En caso contrario el coste por trayecto es de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátiles Mac o Mac Mini, 25€ iMac o Mac Pro 2013 y 35€ para los Mac Pro anteriores al 2013 y 2019.
  • El plazo medio del transporte es de 24h/48h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
  • Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente su dispositivo exclusivamente en una caja de cartón muy resistente, a poder ser la original de Apple (la caja no está incluida en el servicio de recogida y entrega). Dentro de la caja, el dispositivo también tendrá que ir envuelto en plástico de burbujas, o en su defecto, con el poliespán de la caja original, con el fin de garantizar lo mejor posible, su protección y sujección dentro de ella. En el caso que el dispositivo sufra algún desperfecto durante su transporte y el embalaje no cumpla las características indicadas, ni MRW ni MacServiceBcn se harán responsables de la situación.
  • En el caso de enviar un ordenador iMac en una caja que no cumpla las condiciones descritas en el anterior punto, MacServiceBcn se reservará la posibilidad de sustituir la caja por una que sea adecuada para su transporte y protección, cobrando por ella, 10€ IVA incluido.
  • Todos los envíos están asegurados por un importe de hasta 5000€. En caso de extravío o daños durante el transporte, será la aseguradora de MRW, y no MacServiceBcn, la responsable de peritar el caso y decidir la indemnización a realizar.

 

Política de devoluciones:

 

Compras productos Apple segunda mano:

  • Todos aquellos productos de segunda mano que se hayan adquirido a través de nuestra tienda online o presencialmente en nuestras instalaciones de la C/ Villarroel 68 de Barcelona, solo se podrán devolver en un plazo inferior a los 7 días naturales desde su compra (fecha referencia factura emitida). En el caso de haber adquirido un producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátil Mac o Mac mini, 25€ iMac o Mac Pro 2013 y 35€ Mac Pro anterior al 2012. Los precios son con IVA.
  • El estado del producto tendrá que ser el mismo en el que se encontraba el producto en el momento de su venta. En caso contrario no se aceptará su devolución.
  • Si el producto Apple presenta alguna avería durante el período de garantía de 12 meses desde su compra, se procederá a repararlo sin ningún coste. Si la compra se ha realizado a través de la tienda online, el coste de la recogida lo asumirá MacServiceBcn siempre y cuando la avería no sea por mal uso. La garantía no cubre daños por mal uso del dispositivo Apple (caídas, golpes, daños por líquido, subidas de tensión).

 

Compras productos nuevos, reparaciones o instalaciones de hardware:

  • El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el momento de su compra. Para poder realizar la devolución del importe abonado será necesario que el producto esté exactamente en las mismas condiciones que se entregó en el momento de su venta y sin haber sido desprecintado. En el caso de haber adquirido el producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone, iPad y accesorios pequeños, 15€ portátil Mac o Mac mini y 25€ iMac o Mac Pro 2013
  • En el caso que el producto adquirido sea software, una reparación, una instalación de hardware o de sistema operativo no será posible realizar la devolución del producto.
  • Para poder ejercer el derecho de desistimiento cumpliendo las condiciones anteriores, será necesario enviar un mail adjuntando la factura emitida
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