Procedimiento reparaciones / revisiones
acudiendo en persona a MacServiceBcn

1 - Solicitar reparación - revisión
  • Una vez finalizado la solicitud a través de nuestros formularios e indicando que acudirás personalmente, recibirás un email automático de confirmación (revisa en No deseados).
  • A continuación podrás acudir a nuestras instalaciones cuando prefieras, respetando todas las medidas sanitarias existentes, dentro de nuestro horario (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).

Nota: Debido a las restricciones sanitarias actuales, no podemos realizar diagnósticos al momento ni servicios urgentes. La atención en persona será exclusivamente para recibir y entregar los dispositivos.

2 - Revisión y reparación
  • Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos el dispositivo previamente.
  • En el caso que hayas tramitado el presupuesto de reparación y el diagnóstico coincida con el de nuestros técnicos, directamente procedemos a realizar el servicio solicitado.
  • Si detectamos cualquier problema distinto al presupuestado inicialmente o desconocías su avería, nos pondremos en contacto contigo via email para facilitarte su presupuesto de reparación.
  • En todo momento podrás consultar el estado de la reparación a través del siguiente enlace, introduciendo tu email y el número de reparación.
  • El plazo medio de las revisiones es de 24 horas para iPhones y 3 días hábiles en ordenadores Mac e iPad. (Dadas las restricciones sanitarias, puede demorarse).

Notas:

  • Toda comunicación acerca una reparación en curso se realizará por eMail.
  • Si finalmente decides no reparar tu dispositivo Apple o la avería que presenta no puede ser solucionada, se cobrará 39€ por ordenador Mac y 19€ en iPhone e iPad (IVA incluido).

 

3 - Alerta al finalizar el servicio
  • Una vez finalizado el servicio, recibirás una alerta por SMS y un eMail de confirmación. (Nota: siempre avisamos.)
  • También podrás consultar a través de nuestra web el estado de la reparación introduciendo el número de reparación/resguardo y el eMail que nos has facilitado.
  • Habiendo confirmado la finalización de la reparación, puedes acudir directamente a nuestras instalaciones, dentro de nuestro horario, a recoger tu dispositivo Apple.

 

4 - Abono factura servicio
  • Si deseas abonar la factura mediante transferencia bancaria o Paypal (+3,5% de comisión), por favor avísanos antes por eMail.
  • En el momento también la podrás abonar con tarjeta o en efectivo.

 

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iPhone

iPad

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