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Servicio Técnico Apple para empresas y profesionales

Aumenta la productividad de tu empresa garantizando el correcto funcionamiento de su software y hardware.

Soluciones profesionales

en mantenimiento, administración y asesoramiento en entornos de trabajo Apple

Más de 10 años de experiencia

Afrontamos cualquier proyecto con excelentes resultados y una relación calidad-precio muy competitiva

Técnicos Apple certificados

Para poder ofrecer un servicio profesional y de calidad contamos con técnicos certificados cuyos conocimientos se evalúan cada año

Soluciones a medida

Nos adaptamos a las necesidades que tenga tu entorno de trabajo Apple para aumentar su nivel de productividad

Resolución en persona

Según el tipo de incidencia, nuestros técnicos se desplazarán a tus instalaciones, en el menor plazo de tiempo posible

Atención preferente

Garantizamos solucionar incidencias de software y/o configuración en un plazo inferior a las 8 horas laborables

Soporte remoto y telefónico

Con el fin de dar una solución lo más rápida y efectiva posible, nos conectaremos telemáticamente a tu centro de trabajo

Nuestra misión es que ninguna incidencia informática detenga el correcto funcionamiento de tu negocio

Ponemos a disposición de tu empresa distintas soluciones de mantenimiento y resolución de incidencias informáticas en entornos Apple. Nosotros nos responsabilizaremos del correcto funcionamiento del departamento informático de tu negocio para que puedas centrarte al 100% en lo más importante, aumentar su productividad.

Nuestra amplia experiencia en soluciones empresariales para entornos Apple nos permite adaptarnos completamente a las necesidades de tu empresa ofreciendo 2 modalidades de servicio:

“Para nosotros es fundamental el compromiso con los clientes. Más que una relación comercial lo que establecemos son vínculos a largo plazo basados en la atención personalizada, confianza y comunicación constante. Garantizando así un servicio de calidad y una rápida respuesta.”

Bolsas de horas
para resolución incidencias técnicas

Con nuestros packs de horas te asegurarás la asistencia preferente de nuestros técnicos Apple, solo cuando tu negocio lo requiera, con el objetivo de resolver problemas de configuración en un plazo inferior a las 8 horas laborables

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¿A quién esta dirigido este servicio?

Las bolsas de horas son la opción perfecta para aquellos negocios que disponen varios ordenadores Mac y/o dispositivos Apple y requieran de servicio técnico que le ofrezcan una solución rápida y efectiva a las incidencias que se les pueda plantear en casos puntuales.

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Cómo se factura el servicio

El servicio se factura por pack de horas, las cuales se van descontando del tiempo empleado para la resolución de las incidencias. Finalizada la intervención, se envía un resumen del trabajo realizado con información de los tiempos empleados en cada una de las intervenciones anteriores y el saldo de horas restantes. Las intervenciones se contabilizan en fracciones de 1 hora.

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Servicios incluidos en las bolsas de horas

 

  • Mantenimiento de ordenadores Mac.
  • 
Instalación de aplicaciones.
  • 
Actualizaciones de sistema operativo.
  • Configuración de email.

  • 
Calibración de pantallas.
  • Copias de seguridad con time machine.
  • Copias de seguridad en la nube.
  • 
Instalación y configuración de redes.

  • Configuración de servidores Apple.
  • Configuración de servidores NAS.
  • Asesoramiento de compra de nuevos dispositivos.

  • Asesoramiento para aumento de rendimiento.
  • Configuración de nuevos ordenadores.
  • 
Plan renove de ordenadores.

Tarifas Bolsas de horas

Desplamanientos adicionales: 20€ Bcn-ciudad / 30€ Bcn-provincia.
Empresas fuera de Barcelona cuidad y dentro de Cataluña tienen un recargo del 20%.
Disponibilidad de hasta 1 año desde el momento de la contratación.

Cómo realizamos nuestro trabajo

Presencialmente

Según el tipo de incidencia, nuestros técnicos Apple se desplazarán hasta tu empresa para resolver insitu los problemas técnicos que pueda sufrir

Remotamente

Realizamos conexiones remotas para resolver incidencias y disminuir los tiempos de respuesta frente a los problemas que puedan surgir

Telefónicamente

Dispondrás de un técnico de referencia al otro lado del teléfono para resolver tus dudas técnicas y aconsejarte sobre las mejores opciones para tu trabajo

Mantenimiento de sistemas informáticos Apple

Con la contratación de dicho servicio, tu empresa disfrutará de la seguridad de contar con un departamento informático especializado en entornos Apple. Realizamos visitas periódicas, para garantizar en todo momento su correcto funcionamiento para poder llevar a cabo todas sus tareas diarias

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Mantenimiento preventivo periódico

Para garantizar una mayor calidad en el funcionamiento de los sistemas bajo esta modalidad de contrato, cada tres meses se realizará una visita preventiva necesarias para detectar y corregir fallos en sus equipos, anticipándonos a futuras posibles averías.

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Auditoria, análisis y propuestas de mejora

Se creará una base de datos de los dispositivos Apple de la empresa, recopilando información de las características técnicas, software instalado y usuarios, con la finalidad de optimizarlos al máximo según sus necesidades.

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Tiempo de resolución

Las incidencias que requieran de una asistencia presencial de carácter urgente tendrán un plazo de intervención de 4 horas laborables. Para casos no urgentes, el plazo será inferior a las 8 horas NBD (Next Business Day).

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Tramitación de garantías con Apple

Si se daña algún componente de sus dispositivos Apple estando dentro del período de garantía, nosotros realizaremos la gestión con Apple.

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Descuentos en la compra de nuevos dispositivos Apple

Se dispondrá de descuentos en la compra de nuevos dispositivos de Apple. El porcentaje del descuento dependerá del número de dispositivo seleccionado.

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Descuentos en plan renove de dispositivos

Se dispondrá de descuento si se realiza un plan renove de dispositivos Apple para reemplazo de dispositivos antiguos.

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Asistencia a nivel de software

  • Asistencia a incidencias puntuales de software.
  • Configuración de cuentas de correo electrónico.
  • Configuración de periféricos.
  • Mantenimiento periódico (cada tres meses por ordenador).
  • Actualizaciones de sistema operativo y software (cada tres meses por ordenador).
  • Copias de seguridad con Time Machine.
  • Copias de seguridad en la nube.

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Asistencia a nivel de hardware

  • Análisis de ampliación de rendimiento de ordenadores.
  • Asesoramiento de compra de nuevos dispositivos.
  • Configuración de nuevos ordenadores.
  • Plan renove de ordenadores.
  • Calibración periódica de pantallas (cada tres meses por ordenador).
  • Gestión de sustitución de piezas hardware en garantía.
  • Instalación y configuración de redes.

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Asistencia para ordenadores servidores


  • Configuración de servicios en el servidor.
  • Configuración de copias de seguridad.
  • Seguimiento del servidor las 24 horas.
  • Mantenimiento periódico (una vez al mes por servidor).

Tarifas mensuales Packs
mantenimiento de dispositivos Apple

Empresas fuera de Barcelona cuidad y dentro de Cataluña tienen un recargo del 20%.
Límite de asistencias por ordenador por mes: 4 hrs.
Desplazamientos incluidos.

Otros servicios disponibles

Alquiler ordenadores Mac

Si tu negocio requiere puntualmente aumentar el número de ordenadores Mac disponibles, nosotros te ayudamos

Formaciones personalizadas

Posibilidad de realizarlas en grupo o individualmente sobre cualquier temática relacionada con entornos Apple

Equipo de sustitución

Si tu empresa tiene un Mac en proceso de reparación, te ofrecemos la posibilidad contratar uno de sustitución

Preguntas y respuestas

Sobre el servicio para Empresas Mac

¿Hay un mínimo de equipos o dispositivos para contratar un servicio de empresa?

Para los servicios de Bolsa de horas, no hay ningún mínimo de equipos para la contratación. Para los servicios de mantenimiento, pedimos que tengas 4 equipos informáticos como mínimo en tu empresa.

En el servicio de mantenimiento incluye la reparación de un dispositivo Apple averiado?

En caso de avería, gestionaremos su reparación con la mayor prioridad posible pero su coste se deberá abonar a parte.

¿También trabajáis con sistemas Windows?

Somos especialistas en sistemas y dispositivos Apple, así que si tienes sistemas Windows no podremos ayudarte.

¿Realizáis servicios fuera de Barcelona?

Sí, nuestros servicios no solo se ofrecen en Barcelona capital, sino que nos podemos desplazar si es necesario.

¿A qué dispositivos Apple dáis soporte?

Conocemos y damos soporte a todos los productos Apple que existen actualmente.

Ventajas de nuestros servicios de empresa

Especialistas siempre a tu lado:

Nuestros técnicos están certificados por Apple y disponen de una larga experiencia, así que que tendrás a tu disposición profesionales reales para ayudarte y asesorarte.

Deja de preocuparte por la informática:

Con MacServiceBcn no es necesario solicitar cita previa para acudir a nuestras instalaciones. Puedes acudir a nosotros cuando lo necesites, dentro de nuestro horario comercial. En una Apple Store, habitualmente tienes que solicitar cita previa con varios días de antelación.

Asesoramiento personalizado:

Analizamos con detalle tus necesidades y te proponemos las mejores soluciones técnicas a medida para tu empresa. Te explicamos y proponemos los mejores sistemas y dispositivos para que ayuden a mejorar tu negocio.

Taller propio:

Disponemos de un taller propio de reparaciones con herramientas de última generación que te permitirá ampliar y reparar los dispositivos Apple de tu empresa, con una garantía de 12 meses.

Descuentos en nuevos dispositivos:

Al contratar nuestros servicios de mantenimiento, disfrutarás de ofertas y descuentos exclusivos en la compra de nuevos dispositivos Apple o en la renovación de tus equipos actuales.



Servicio opcionales no incluidos

EQUIPO DE SUSTITUCIÓN

Si uno de sus ordenadores Mac se ha visto afectado por una avería requiriendo ser reparado en nuestras instalaciones, le podremos ofrecer un equipo de sustitución.

SERVICIOS DE FORMACIÓN

Cursos y formaciones relacionadas con el mundo IT y el mundo on-line.

REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN Y AMPLIACIÓN DE HARDWARE

Se llevarán a cabo en nuestras instalaciones donde disponemos de un taller especializado para realizar este tipo de trabajos.

RECOGIDA Y ENTREGA DE DISPOSITIVO APPLE

En menos de 24 horas. Disponible para toda España con MRW (excepto Canarías, Ceuta y Melilla)

Para cualquier consulta, por favor rellena el siguiente formulario

*

* Para cumplir con la nueva Ley de Protección de Datos y que tus datos estén a salvo, debes leer y aceptar nuestra política de privacidad.

Roser Amela Torres

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Molt bona la experiència. M’han ajudat a desbloquejar un problema que feia temps no solucionava sola. Molt amables tot l’equip.

Carlos Enrique

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Excelente servicio y atención al cliente, envío y recepción del producto muy rápida, envié mi mac por daños por liquido y ha quedado como nuevo, sin lugar a duda recomiendo este servicio técnico.

David Marti

⭐️⭐️️⭐️⭐️

Servei ràpid i eficient, n'he quedat molt content. No dono mai cinc estrelles a ningú per què sempre hi ha marge de millora.

Immanuel Hengstenberg

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Gracias sois los mejores! En el genius bar me dijeron que no hay esperanza para mi macbook pro 15 y que me compre otro. Pero ahora todo marcha bien gracias! Nunca Mac iré a genius bar.

Faisal Al-Sheddi

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

You guys are amazing! Thank you so much for an unexpectedly amazing service. Did the job under time and with less than 20% of Apple Store cost! Will be recommending your service to everyone I know.

Megan Pearson

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Due to waterdamage my macbook died (I thought), rice didn't work ???? Luckily macservice bcn fixed it, cheap and fast!

Carlos Enrique

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Excelente servicio y atención al cliente, envío y recepción del producto muy rápida, envié mi mac por daños por liquido y ha quedado como nuevo, recomiendo este servicio técnico.

Marta Sala Reverrté

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Buen servicio. Rápido. Serios. Me dan plena confianza y hasta ahora siempre me han solucionado todos los problemas. Gracias!

Megan Pearson

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Due to waterdamage my macbook died (I thought), rice didn't work ???? Luckily macservice bcn fixed it, cheap and fast!

Immanuel Hengstenberg

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Gracias sois los mejores! En el genius bar me dijeron que no hay esperanza para mi macbook pro 15 y que me compre otro. Pero ahora todo marcha bien gracias! Nunca Mac iré a genius bar.

Faisal Al-Sheddi

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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