Problema wifi fibra óptica de Movistar con ordenador Mac de Apple con sistema operativo inferiores a 10.7.x
Este problema afecta a los ordenadores Mac con una versión del sistema operativo Mac Os X inferior a la versión 10.7.X Estuvimos recibiendo durante la semana muchas llamadas y consultas de usuarios que nos comentaban que después de instalar el servicio de fibra óptica de Movistar, sus ordenadores Mac (Macbook, Macbook Pro, MacBook Air, iMacs, MacPro, G5, etc.) dejaban de funcionar correctamente. Concretamente el fallo consistía en que los equipos se congelaban en el arranque del sistema operativo o se bloqueaban totalmente sin otra opción más que apagarlos de forma forzosa con el botón de encendido.
Esto es debido a un problema de compatibilidad, reconocido por Apple, entre el funcionamiento con IPv6 de los equipos Mac que tengan sistemas operativos inferiores a la versión 10.7.x (Lion) y algunos nuevos router como el BHS FTTH Comtrend VG8050 como los que está instalando Movistar en sus nuevas conexiones de fibra óptica.
Para solucionar problema wifi fibra óptica de Movistar con ordenador Mac de Apple, existen dos posibilidades:
-
- Actualización de MAC OSX en el dispositivo a una versión 10.7.x o superior.
- Deshabilitar la opción IPv6 en el dispositivo Apple del cliente.
Manual para deshabilitar la opcion IPv6 en Mac OS X
Accedemos a Preferencias
Ya en este menú, seleccionamos el icono de Red
Elegimos la tarjeta ethernet si estamos conectados por cable, o Wi-Fi si nos conectamos de forma inalámbrica, o ambos si habrá conexiones por los dos métodos. Posteriormente pulsamos “Advanced”.
Nos vamos a la pestaña TCP/IP, en la opción Configurar IPv6 elegimos la opción Desactivada. Pulsamos Aceptar y quedara grabada al configuración.
Luego de modificar esta configuración el ordenador debería volver a funcionar con normalidad.
Valora este artículo:
Se recopilará la IP para evitar posibles fraudes en la valoración.
(1 votos, promedio: 5,00 de 5)
Tienes que registrarte como miembro para valorar esto.
Cargando…
17 Comentarios
Enviar un comentario
Cómo desvincular el iCloud de un iPhone, iPad o Mac
En nuestro servicio técnico Apple habitualmente tenemos la necesidad de restaurar un iPhone o un iPad (dejar como salido de fábrica) para descartar que…
Cómo solucionar la falta de espacio en un ordenador Mac
Si eres propietario de un ordenador portátil de Apple, ya sea MacBook, MacBook Air o MacBook Pro, es posible que te hayas enfrentado en más de una..
Cómo instalar un certificado digital en un Mac
Vamos a ver cómo se gestionan los certificados electrónicos en los ordenadores Mac de Apple, algo que no siempre resulta sencillo sino tenemos las cosas claras…!
También yo tengo problemas desde que me han instalado la fibra hace un par de semanas.
Tengo el Mac Os 10.9.5, como Francesca.
El problema que tengo es que se corta el wifi continuamente y tengo que reiniciar. Me tiene harto. No sé qué hacer.
Pensaba que la solución que decís me serviría, pero como dice Francesca e Inma: sólo veo las 3 primeras opciones, no tengo la de «desactivada».
Muchas gracias, me ha sido de mucha utilidad…
Hola Jorge, nos alegra haber ayudado 🙂
Yo tenía ese problema con la versión 10.6.8 y siguiendo tus pasos he conseguido solucionarlo….
Muchas gracias, me ha sido de gran utilidad…
Hola, mi problema es que solo me aparecen las tres primeras opciones….pero no la de desactivada. Sabéis que puedo hacer?
Gracias
Yo tengo la versión 10.9.5 pero tengo el mismo problema y al igual que Imma sólo veo las 3 primeras opciones, no tengo la de «desactivada».
Espero que alguien nos pueda ayudar.
Gracias
Hola Francesca, Hola Imma, este truco solo sirve para la versión 10.6.x Un saludo
Hola Imma,
Qué versión del sistema operativo Mac tienes instalada? Este truco solo sirve para la versión 10.6.
Muchas gracias!! Llevaba meses intentando entender porque el Mac funcionaba en la oficina y en mi casa no.
gracias chic@s!!
Pufff muchas gracias , tenia un imac del 2008 , y funcionaba perfecto hasta que cambie de ono a movistar fibra y peto de buena manera , gracias por darme en el clavo de la solucion
Fantástico!!!!. Me has resulto parte de mi vida.
Gracias
Nos alegramos mucho de haber ayudado! 🙂
Muchas gracias.Solucionado
De nada 🙂 Un saludo
Muchas gracias
De nada Gema 🙂